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고객과 함께

우리 그룹은 윤리 강령 및 행동 강령에 따라 고객 지향적으로 노력하고 있습니다

철저한 고객 지향

우리는 항상 고객을 최우선으로 생각하며 철저한 커뮤니케이션을 통해 고객의 요구에 가장 적합한 제품과 서비스를 제공하고 고객 만족과 지원을 얻기 위해 노력합니다

1. 정직하고 온건한 응답
   고객을 대할 때 우리는 친절하고 정중하며 성실하게 대하려고 노력합니다 우리는 고객의 이익이 손상되지 않도록 고객 중심 접근 방식을 유지합니다
2. 규정 준수 원칙 준수 및 책임 보장
   우리는 고객의 요구와 경험에 따라 적절하다고 간주되는 제품과 서비스를 제공합니다 고객에게 장단점, 위험성 등을 충분히 설명하고, 동의를 받은 후에만 거래를 진행합니다
3. 의도의 철저한 확인
   우리는 고객과 계약을 체결할 때 계약 내용을 충분히 이해하고 고객의 의사에 따라 계약이 체결되는지 확인합니다
4. 이해관계자에 대한 책임 있는 대응
   우리는 고객뿐만 아니라 다양한 이해관계자에게 공정하고 투명하게 정보를 공개하고, 대화를 포함한 다양한 커뮤니케이션 활동을 통해 책임감 있게 대응하겠습니다

비즈니스 파트너와 함께

우리 그룹은 법률과 규정을 준수하고 공정하고 공평한 거래를 위해 노력하며 비즈니스 파트너와 협력하여 최적의 솔루션을 제공합니다

법률 및 규정의 엄격한 준수

1. 법률 및 규정 준수
   세계적으로 확장되는 기업 그룹으로서 우리는 국내 및 해외의 법률과 규칙을 엄격히 준수하고, 공정하고 정직한 기업 활동을 수행하며, 그룹 내에서 높은 윤리를 유지하고, 법률과 규칙을 준수하는 기업 문화를 유지하여 더욱 발전하는 것을 목표로 합니다
2. 불공정거래 금지
   • 우리는 고객보다 우월한 지위를 이용하여 거래를 권유하지 않습니다 우리는 고객의 이익을 손상시키지 않고 당사 및 그룹사의 이익을 위해 행동할 것입니다
   • 우리는 업무 과정에서 얻은 정보를 바탕으로 개인적인 이익을 위해 행동하지 않습니다 특히, 그룹사 또는 거래처의 주가에 영향을 미칠 수 있는 미공개 중요 사실에 근거하여 주식을 매매하지 않습니다 중요한 사실에 해당하는 정보를 입수한 경우 당사는 해당 정보를 극도로 주의하여 처리할 것입니다
   • 우리는 자신의 이익을 위해 그룹 내 다른 회사의 이익에 해를 끼치지 않는 방식으로 행동합니다 고객의 비공개 정보를 취급하거나 모회사와 자회사 간의 거래를 수행할 때 금지된 행위가 없도록 세심한 주의를 기울입니다
   • 공정하고 자유로운 경쟁을 보호하기 위해 우리는 국내 및 국제 경쟁법을 포함한 거래에 관한 기본 규칙을 준수하며 법률에 따라 행동하고 올바른 기업 윤리를 따릅니다
   • 우리는 뇌물수수나 부패를 결코 용인하거나 이에 가담하지 않을 것입니다 우리는 그러한 행위의 온상이 되는 사회적으로 허용되는 범위를 넘어서는 선물이나 향응을 주거나 받지 않습니다 또한, 정치·행정 당국과 건전한 관계를 구축하고 투명성을 유지하겠습니다
3. 보안을 위해
   국제 평화와 안보를 유지하기 위해 우리는 수출 등을 통제하기 위해 국제 사회와 협력하여 일본과 국제 사회의 안보를 위협하는 국가 및 테러리스트와 같은 우려되는 활동에 가담할 수 있는 사람들에게 자금이 전달되는 것을 방지하고 군사 목적으로 사용될 수 있는 무기, 상품 및 기술의 이전을 방지하고 그러한 세력에서 벗어나는 것을 방지할 것입니다
4. 지적재산권 존중
   우리는 당사가 창출한 자체 지적재산권(특허권, 상표권, 저작권 등)을 적절하게 보호하기 위해 노력하고 제3자의 지적재산권을 존중합니다 또한 우리는 브랜드를 중요한 경영 자원으로 인식하고 Mitsubishi HC Capital Group 브랜드의 가치를 보호하고 향상시키기 위한 조치를 취합니다
5. 공적인 사항과 사적인 사항을 혼합하는 행위 금지
   우리는 이해상충에 관계없이 항상 공정하고 공평한 관점에서 가치판단을 내리기 위해 노력할 것입니다 우리는 공적인 문제와 사적인 문제를 구별하며 회사 자산을 개인적인 목적으로 유용하지 않습니다